6月20日，記者以《聯(lián)想手機(jī)頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題市民商家各執(zhí)一詞》為題，報(bào)道了濱州市民王先生買的聯(lián)想手機(jī)不到一年，質(zhì)量就頻頻出現(xiàn)各種問題，找到聯(lián)想客服做檢查，被告知手機(jī)進(jìn)液不享受國家三包，需要簽訂進(jìn)水維修協(xié)議后，才能進(jìn)行有償維修。對此，濱州市工商行政管理局的工作人員表示，進(jìn)水維修協(xié)議是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。
因?yàn)樽约嘿徺I不到一年的聯(lián)想手機(jī)頻頻出現(xiàn)問題，濱州市民王先生于6月2日到聯(lián)想手機(jī)客服(濱州站)檢查，被告知手機(jī)進(jìn)液，維修需要簽訂一份進(jìn)水維修協(xié)議才能進(jìn)行有償維修，“我問他們維修得花多少錢，他們說簽訂了維修協(xié)議才能告訴我。”記者看到這份進(jìn)水維修協(xié)議中寫道，進(jìn)水(液)或嚴(yán)重?fù)p壞手機(jī)維修后并不能保證其故障能完全排除。說明如下：手機(jī)電路板進(jìn)水(液)后，即使經(jīng)過專業(yè)清洗維修后，殘留的液體雜質(zhì)也會(huì)對電路板或元器件進(jìn)一步腐蝕。
7月1日，記者也聯(lián)系到聯(lián)想手機(jī)總部，“手機(jī)進(jìn)水不一定就是手機(jī)掉入水中導(dǎo)致，還有可能是周圍環(huán)境或手心有汗導(dǎo)致手機(jī)受潮。”工作人員則稱，而對于進(jìn)水維修協(xié)議的問題，工作人員則表示，他們只負(fù)責(zé)售后并不清楚維修，建議消費(fèi)者到本地售后服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行有償維修。
“建議王先生再到當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)去檢查一下，如果站點(diǎn)的工作人員服務(wù)態(tài)度不好，我們會(huì)進(jìn)行查實(shí)?！痹摴ぷ魅藛T稱，濱州市濱城區(qū)恒久通訊經(jīng)營部確實(shí)是他們授權(quán)的，一旦他們證實(shí)工作人員服務(wù)態(tài)度差，他們也將對該工作人員進(jìn)行嚴(yán)懲。
對此，記者也聯(lián)系到了山東齊英律師事務(wù)所的孫文雪律師，“不能與商家簽訂進(jìn)水維修協(xié)議，簽了后消費(fèi)者就默認(rèn)了手機(jī)進(jìn)水?！睂O文雪認(rèn)為手機(jī)主板出現(xiàn)綠毛這種問題，不一定就是手機(jī)進(jìn)水，這種協(xié)議有霸王條款的嫌疑，建議消費(fèi)者到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
記者也濱州市工商行政管理局了解到，“進(jìn)水協(xié)議是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者不應(yīng)該與商家簽訂這樣的協(xié)議?！币煌跣展ぷ魅藛T稱，一旦與商家簽訂了進(jìn)水協(xié)議，就表示消費(fèi)者承認(rèn)了手機(jī)進(jìn)液。(記者柴國強(qiáng))
文章來源：光明網(wǎng)
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